Problemen met de Smart TV-verbinding kunnen uw hele dag tot stilstand brengen. Gelukkig biedt Samsung enkele handige tips om dingen weer online te krijgen.
Internetverbindingsproblemen op smart-tv's van Samsung kunnen vooral frustrerend zijn omdat ze kunnen worden veroorzaakt door een breed scala aan problemen, maar dat betekent ook dat er veel manieren zijn om ze te verhelpen. Met elk Wi-Fi-apparaat zullen er momenten zijn waarop alles lijkt alsof het goed zou moeten werken, maar er treedt een willekeurige fout op. De beste manier om deze scenario's te benaderen, is te onthouden dat de eenvoudigste oplossing doorgaans de juiste is.
Een defecte smart-tv is misschien frustrerender dan welk ander thuisnetwerkprobleem dan ook, omdat het heel gemakkelijk is om in ons dagelijks leven op deze schermen te vertrouwen. Wanneer aan al je entertainmentbehoeften - on-demand films, sport, YouTube, Netflix, HBO - wordt voldaan door één apparaat en dat apparaat plotseling stopt met werken, voelt het alsof je vrije tijd is ontspoord. Om het probleem nog groter te maken, omdat smart-tv's gericht zijn op gebruiksgemak, geven ze eigenaren vaak geen gedetailleerde beschrijving van wat er misgaat als zich problemen voordoen.
Samsung's benadering van smart tv-problemen, zoals aangegeven door zijn post over het oplossen van verbindingsproblemen, is om te proberen elk mogelijk probleem een voor een aan te pakken. Het voorgestelde proces is om te beginnen met het controleren van het netwerkstatusmenu van de tv om te zien of het thuisnetwerk het probleem is. Daarna beveelt de video aan om de draadloze router opnieuw in te stellen, deze te verplaatsen of de DNS-instellingen te wijzigen. Ten slotte zegt Samsung dat een software-update of fabrieksreset nodig kan zijn.
Dit zijn allemaal redelijke manieren om een smart-tv-verbindingsprobleem aan te pakken, omdat deze stappen, ongeacht de oorzaak, het probleem moeten aanpakken of alles moeten uitsluiten, behalve een echt hardwareprobleem dat onderhoud of vervanging vereist (het zeldzaamste mogelijke resultaat). Bovendien lossen deze stappen meestal wifi-problemen op op de meeste apparaten met internetverbinding. De volgorde en redenering achter deze ideeën kunnen misschien worden aangepast.
Het resetten van uw router is meestal de oplossing
De tips van Samsung suggereren in eerste instantie om het verbindingsstatusmenu van de smart-tv te bekijken. Op dit scherm kun je zien hoe sterk de verbinding van de tv met de router is, meestal via een percentage. Dat is meestal een indicator van de afstand, dus hoe dichter de router bij de tv is, hoe hoger dat percentage zou moeten zijn. Dit betekent dat het herpositioneren van een router waarschijnlijk niet nodig is, aangezien een router die te ver weg is waarschijnlijk een consistent probleem zou hebben veroorzaakt.
Dat laat het resetten van de router over. Hoewel het misschien de stereotiepe oplossing 'probeer het aan en uit te zetten' lijkt, is het inschakelen van een draadloze router een zeer nuttig proces. De oude stand-by van het loskoppelen van de stroom gedurende tien seconden en vervolgens weer aansluiten, werkt omdat de router alle opstartprocessen vanaf stap één opnieuw kan uitvoeren. Als het probleem dat uw verbinding verbrak het gevolg was van een bug of een geheugenlek (zeer veel voorkomende problemen), worden deze problemen meestal opgelost door vanaf het begin te beginnen. Het helpt ook dat dit een gemakkelijke methode is om problemen op te lossen.
In de meeste gevallen, als er niets aan de netwerkomgeving is veranderd (de router is niet verplaatst, er is geen grote toestroom van nieuwe apparaten die verbinding maken met je wifi-thuisnetwerk) en het resetten van de router niet heeft geholpen, daar komt het veranderen van de DNS om de hoek kijken. En als dat het probleem niet oplost, is de volgende stap om te onderzoeken of het een groter probleem is bij je internetprovider of een hardwareprobleem. In bijna elke situatie zou een routerreset echter voldoende moeten zijn en uw Samsung-tv opnieuw moeten verbinden.
Bron: Samsung