Na maanden van voorbereiding, Netflixen heeft officieel een nieuw beleid voor het delen van wachtwoorden ingevoerd en sommige klanten zijn niet tevreden. In december 2022 kondigde het platform aan dat het delen van wachtwoorden niet langer zou worden getolereerd op de streamingdienst, te beginnen op een onbepaalde datum in 2023. Toen was Netflix nog bezig met het testen van zijn nieuwe model zonder wachtwoorden om de logistiek uit te werken. De Helpcentrum-pagina's van Netflix zijn onlangs bijgewerkt met het nieuwe beleid dat gebruikers dwingt om elke 31 dagen in te loggen op de wifi-verbinding thuis van het account om het account op andere locaties te kunnen blijven gebruiken. Op het platform kunnen abonnees nog steeds meerdere apparaten gebruiken, maar de apparaten moeten uit hetzelfde huishouden komen.
Klanten gingen naar sociale media om hun collectieve woede te delen over de update van Netflix's beleidsuitgave voor het delen van wachtwoorden. Veel gebruikers hebben hun zorgen geuit over de verhuizing, met het argument dat de beleidsupdate de streamer alleen maar zal schaden in plaats van helpen, en zou kunnen leiden tot meer piraterij. Wat nog belangrijker is, sommigen hebben betoogd dat de verhuizing anti-consument is. Bekijk hieronder de reacties op het nieuws:
Gerelateerd: het succes van Glass Onion zou de originele filmstrategie van Netflix kunnen veranderen
Waarom kraakt Netflix op het delen van wachtwoorden?
Netflix heeft het afgelopen jaar een lang en publiek fluctuerend drama doorgemaakt. Begin 2022 werd bekend dat Netflix snel abonnees aan het verliezen was. Dat verhaal leidde uiteindelijk tot de beslissing om het delen van wachtwoorden op de streamer te beperken. Het doel van het beperken van het delen van wachtwoorden was om gebruikers die andermans accounts gebruikten om te zetten in betaalde abonnees. Netflix rapporteerde een zeer succesvol 4e kwartaal 2022, maar het bedrijf gaat nog steeds door met het hardhandig optreden tegen het delen van wachtwoorden. Het beleid werd getest op Netflix in Latijns-Amerika voordat het groen licht kreeg voor verdere uitbreiding. De resultaten voldeden duidelijk aan de verwachtingen van Netflix, aangezien het plan nu op andere locaties wordt uitgerold.
Met een streaming-recessie die in de toekomst wordt verwacht en tekenen die erop wijzen dat er al een begint, is Netflix een boegbeeld geweest voor veel van het content-cutting- en anti-gebruikersdrama dat Hollywood de afgelopen maanden heeft omringd. Het is een moeilijke PR-tijd geweest voor Netflix vanwege de annuleringen van veel shows en sommige films die diep in productie waren of al waren voltooid. Onlangs zei Ted Sarandos, co-CEO van Netflix, dat Netflix niet van plan is om zijn geannuleerde shows terug te geven, ondanks veel publieke verontwaardiging om ze te redden. Netflix is echter lang niet het enige bedrijf dat deze periode van onzekerheid doormaakt.
Warner Bros. en HBO Max hebben een vergelijkbare problematische periode van public relations met betrekking tot het knippen van inhoud doorgemaakt. Tot nu toe is Netflix echter de enige grote streamer die zulke drastische wijzigingen aanbrengt in zijn beleid voor het delen van wachtwoorden. De beslissing van Netflix kan ook grote gevolgen hebben. Als de verhuizing tot duidelijk financieel succes voor het bedrijf leidt, zullen waarschijnlijk meer streamers volgen. Streaming is, net als de meeste andere media, grotendeels een copycat-ruimte geweest, dus de ogen zullen ongetwijfeld gericht zijn op de uitkomst van de verhuizing van Netflix. Uiteindelijk, als Netflixen kwaliteitsinhoud maakt die de prijs waard is, zou de negatieve gebruikersreactie moeten beginnen te verdwijnen.
Meer: Knives Out kan per ongeluk Adam Sandler's Murder Mystery Sequel helpen
Bron: Diversen (zie tweets hierboven)