Nintendo lost eindelijk duizenden klachten van gebruikers over Joy-Con-driftproblemen op en doet dit, en dit is wat ze doen.
Sinds de Nintendo Switch uitgebracht op 3 maart 2017, veel spelers hebben de gevreesde Joy-Con-drift ervaren - een gevoeligheidsfout waarbij de controller blijft hangen en een invoer registreert waar er geen is. Als klein ongemak kan dit eruitzien als een speelbaar personage dat in een richting loopt wanneer de gebruiker niet op een analoge joystick drukt. Joy-Con-drift tijdens een snel scenario zoals in een vechtgame kan echter de hele ervaring van een speler verpesten. Dit heeft begrijpelijkerwijs veel frustratie veroorzaakt bij Switch-gebruikers.
Joy-Con-drift is naar verluidt ervaren kort na het kopen van een nieuwe Switch, hoewel veel spelers ook hebben gemeld dat het probleem pas na verloop van tijd en na gebruik opduikt, en sommigen ervaren het nooit allemaal. Hoewel Nintendo Joy-Cons gratis repareerde tijdens de garantieperiode van de console, rekende het eerder een vergoeding in rekening voor reparaties zodra de garantie afliep, zelfs als de problemen aanhielden na de eerste reparatie. Veel consumenten kochten zelfs nieuwe Joy-Cons, maar liepen tegen hetzelfde probleem aan. Nintendo had een paar jaar de tijd om dit probleem te perfectioneren voordat de Switch Lite in september 2019 werd uitgebracht, maar spelers waren woedend dat Joy-Con-drift nog steeds de draagbare versie van de console plaagde.
Blijf scrollen om te blijven lezen Klik op de onderstaande knop om dit artikel in snelle weergave te starten.
Nintendo zweeg tijdens de enorme hoeveelheid klachten over Joy-Cons totdat ze uiteindelijk werden geconfronteerd met een class action-rechtszaak in de VS, die de Switch-fabrikant oorspronkelijk probeerde te verwerpen. Hoewel de rechtbank het ontslag van de zaak verwierp, werd de rechtszaak in arbitrage geduwd en is momenteel opgeschort terwijl beide partijen proberen het geschil buiten de rechtszaal te beslechten. Nintendo heeft vorig jaar eindelijk een stap gezet om het probleem aan te pakken door restituties en gratis reparaties aan te bieden. In overeenstemming met preventieve maatregelen voor de Coronavirus-pandemie werden reparatiecentra gedwongen te sluiten, waardoor het Joy-Con-dilemma nog ingewikkelder werd. Onlangs zijn sommige centra geleidelijk begonnen met heropenen. Nintendo's ondersteuningswebsite biedt de volgende stappen om Joy-Con-driftproblemen te corrigeren:
Nintendo over het oplossen van problemen met Joy-Con-drift
Zorg er eerst voor dat de configuratie van de stuurknuppel is ingesteld op de standaardpunten. Als een moersleutelpictogram onder aan het scherm in verschillende menu's wordt weergegeven, zijn de stickingangen van een controller opnieuw toegewezen. Gebruikers kunnen het systeem in de slaapstand zetten en de optie om de controller-ingangen te resetten zou moeten verschijnen bij het ontwaken van het systeem. Sluit de Joy-Cons aan op de console en controleer of ze correct zijn geregistreerd via het Controllers-scherm. Zorg ervoor dat de console de nieuwste systeemupdate heeft en dat Joy-Cons de nieuwste controllerfirmware heeft geïnstalleerd. Kalibreer vervolgens de controlesticks. Het kan nodig zijn om skins / covers van de Joy-Con te verwijderen. Als het probleem zich alleen voordoet bij het spelen van specifieke games, zorg er dan voor dat die games de nieuwste software-updates hebben.
Als de problemen aanhouden, kan Joy-Cons gratis worden gerepareerd naar een erkend servicecentrum in de regio van een speler. Per reparatieformulier kunnen maximaal 4 Joy-Cons worden opgestuurd. Nintendo raadt aan om alleen Joy-Cons in te sturen en niet het Nintendo Switch-systeem zelf voor Joy-Con-reparaties. Nintendo Switch Lite-gebruikers zullen echter de hele console moeten insturen. Opgemerkt moet worden dat als een Joy-Con niet kan worden gerepareerd, deze wordt vervangen door een standaardkleur Joy-Con. Gebruikers moeten het 11-cijferige serienummer van het Nintendo Switch-systeem en het nummer van de Joy-Cons die moeten worden gerepareerd, invoeren in het reparatieformulier voordat ze worden verzonden. Nintendo biedt ook terugbetalingen aan aan degenen die voorheen moesten betalen om hun defecte Joy-Cons in te sturen.
Hoewel het sturen van Joy-Cons naar reparatiecentra van Nintendo de meest aan te raden manier is om dit probleem aan te pakken, hebben gebruikers hun eigen antwoorden bedacht om Joy-Con-drift te verhelpen. Oplossingen zijn onder meer het reinigen van de thumbstick met perslucht of het gebruik van een Android-app in plaats van een defecte controller. Het is teleurstellend dat Nintendo er zo lang over deed om een dergelijk wijdverbreid probleem aan te pakken, maar het bedrijf is eindelijk op de goede weg om dit te verhelpen. President Shuntaro Furukawa bood in juni 2020 een formele verontschuldiging aan. Gezien de huidige rechtszaak van Nintendo, zag Furukawa er niet in in te gaan op welke specifieke maatregelen het bedrijf zal nemen om een permanente oplossing voor Joy-Con-problemen te garanderen. Toch is het geruststellend om dat te weten Nintendo probeert actief deze situatie te verbeteren.