Facebook zegt dat het een probleem heeft opgelost waarbij gebruikers op vrijdagavond en zaterdagochtend uitgelogd waren, hoewel sommigen nog steeds problemen melden.
Veel Facebook gebruikers merkten dat ze op vrijdagavond en zaterdagochtend onverwachts waren uitgelogd, wat verwarring en consternatie veroorzaakte. Nadat Facebook het probleem destijds had erkend, gaf het een update om te zeggen dat het iets minder dan zes uur later was opgelost. Sommige gebruikers blijven echter melden dat ze geen toegang hebben tot hun accounts.
Facebook is geen onbekende voor uitval van een of andere soort. Toevallig kreeg het vorig jaar rond deze tijd een aanzienlijke verstoring, terwijl het door een storing in maart 2019 en zijn dochteronderneming Instagram tot 14 uur lang voor velen ontoegankelijk waren. De huidige problemen zijn ongebruikelijk omdat gebruikers niet in staat zijn om erin te komen in plaats van dat de service of inhoud erin gewoon niet wordt geladen.
Facebook gaf aan dat het meldingen had ontvangen van gebruikers die waren uitgelogd en opnieuw moesten inloggen om 1.30 uur ET op zaterdag 23 januari. Het merkte op dat het probeerde het probleem op te lossen en bedankte de gebruikers voor hun geduld. Om 07.06 uur was het zorgde voor een update waarin staat dat a 'configuratiewijziging' was de schuldige van het probleem en bedankte de betrokken ingenieurs voor het oplossen ervan. De luchtige toon van de update en de riff op de 'So Facebook'-trend die als gevolg van het probleem op Twitter was opgedoken, viel misschien niet goed bij de vele gebruikers die bleven melden dat ze nog steeds niet in staat waren om toegang te krijgen tot hun accounts. Inderdaad, op het moment van schrijven klagen sommige gebruikers nog steeds dat ze geen toegang meer kunnen krijgen.
Dus Facebook hoorde dat het een 'configuratiewijziging' was.
aan de ingenieurs die het probleem hebben opgelost en geduldig hebben geprobeerd de oorzaak tevergeefs aan ons uit te leggen. https://t.co/AUARhCZ7W2
- Facebook-app (@facebookapp) 23 januari 2021
Aanbevelingen voor inloggen van Facebook
Er werd op verschillende manieren gemeld dat de ergst getroffen gebruikers degenen waren die toegang probeerden tot Facebook via de iOS-app. Met dat in gedachten, voor gebruikers die problemen blijven melden, deelt Facebook een link naar een pagina voor probleemoplossing voor iOS-gebruikers op de website met de titel 'Ik kan niet inloggen op Facebook'. De pagina adviseert gebruikers er eerst voor te zorgen dat ze de meest up-to-date versie van de app op hun apparaat hebben geïnstalleerd en, indien nodig, te controleren of ze kunnen inloggen via een mobiele browser.
Mochten gebruikers nog steeds problemen ondervinden, dan wordt hen geadviseerd om het te proberen hun Facebook-account herstellen . Via dit proces kunnen ze, afhankelijk van wat nodig is, hun wachtwoord opnieuw instellen, leren wat ze moeten doen als ze geen toegang hebben tot het e-mailadres of telefoonnummer dat aan hun account is gekoppeld om hun wachtwoord opnieuw in te stellen, en leren wat ze moeten doen als ze kunnen ' hun account niet vinden op de pagina 'Vind uw account'. Het is ook mogelijk om te leren hoe u 'vertrouwde contacten' kunt gebruiken om weer toegang te krijgen tot een account, om erachter te komen of een account is uitgeschakeld en om te leren wat u moet doen als een account is gehackt.
Bron: Facebook 1 , twee